תקנון אתר

ברוכים הבאים ל-www.nestiva.co.il

האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע, (בין היתר) למכירת מוצרים שונים (להלן: "המוצרים").

כללי

  1. האמור בתקנון זה בכלל שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

  2. הוראות תקנון זה תנאי שימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין והאתר, את תנאי ההפעלה באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.

  3. הבעלים והמפעיל של האתר הוא בית העסק נסטיבה ובכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

  4. תנאים אלה חלים על הפעלה באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, טאבלטים למיניהם וכו') כמו כן הם חלים על הפעלה באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

  5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: "חוק הגנת הכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על (להלן: "הצרכן"), למעט הוראות השימוש בהן ניתן להתנות על הוראות והטניה בוצעה בהרחבה. מקום האתר אם במפורש ואם במשתמע.

  6. הבעלים והפעילים האתרים עושים כמיטב יכולתם להגיש את השלם והמקיף לגבי מוצרים לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובר, כיולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או. השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא ישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.

  7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והמצאות המזמין ולא ישמשו כפר שנות התקנון.

  8. טעות סופר בתיאור קוד/ים לא חייב את בעל האתר.

  9. תמונות מוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, את המוצר במציאות.

  10. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר להשתמש בכל דרך אחרת בת מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.

  11. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי בעל האתר הוא המועד הקובע לכל דבר.

רכישת מוצרים באתר

  1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד הוספת ההזמנה הפרטית המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את קבלת ההזמנה הפרטית, שם, שם משפחה, מס' טלפון, מסירת ההזמנה, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר ביד ועזרה למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס שיש לך מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנושא. מבצעת השלוחה ו/או עבודה ומקבלת ההזמנה אינה בבית. השדות המסומנים בכוכבית חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.

  2. על מנת למנוע כל אפשרות של תקל במש הזמין למסור רק פרטים מדויקים על ונכונים.

  3. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את ההזמנה הפרטית ונכונות פרטיות שמסר.

  4. מילוי כל הפרטים כולל מוקדם לביצוע ההזמנה לשם ביצוע ההזמנה בתנאי וללא תק ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

  5. פרטי המזמין יעודכנו לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.

  6. מילוי כל הפרטים המובחרים לרכישת מוצר לפי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של כרטיס האשראי הפרטי ואחרי אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מפייפאל כפי שיובהר להלן. תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, לקוח חיוב עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון הפייפאל כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות מוצרים במלאי החברה והאתר.

  7. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

אופן ביצוע השלום עבור ההזמנה

  1. התשלום עבור מוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון ב"ארנק אלקטרוני" כדוגמת פיי פאל- (WWW.PAYPAL.COM) וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין באתר, מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנה האתר.

  2. אם אפשר להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע השלום, יתבקש המזמין למסור את כרטיס האשראי הפרטי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. אם הוא זמין לשלם באמצעות פייפאל, תוכל לגבות את התשלום עבור החברה רק לאחר קבלת אישור מפאל. הפעלה וקבלת האישור מפייפאל כפופים לתנאי הפעלה של אתר פייפאל.

  3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוסף ולהחיל הסדרי תרומות על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהאתר תכבד.

  4. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת ההזמנה הפרטית. יובהר כי הוא אינו חייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.

  5. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בהצעות.

  6. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפייפאל או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותו עת, יקבל את ההודעה הזמינה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטול.

  7. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה. אם לא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת בכפוף כי הנהלת האתר תשיב למזמין כל כמות ששולם אם תשולם להנהלת האתר ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת. הרכישה.

  8. יובר כי ייתכנו מצבים בהם על אף פריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר לספק אותו ולא מספק את זה, ועוד אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהא כל טענה בקשר לגבי בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.

  9. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון הפיי פאל או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר.

  10. מידע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

אספקה והובלת מוצרים

  1. אספקת מוצר ע”י האתר יגיע רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האש ו/או מאת חשבון הפיי פאל, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהזמינים ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.

  2. האתר מתחייב לספק את הסחורה טווח זמן הספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.

  3. הנהלת תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות בין 7-20 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישור.

  4. זמני אספקת מוצרים רק את החישובים של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

  5. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם לפי תנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.

  6. כל מה שצריך לעשות של חברת המשלוח. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני פנים.

  7. מצורפים בהם מסופקים מוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתוב המשלוח שמסר זמין בזמן ביצוע ההזמנה. מוצרים ישלחו בכפוף לזמן אספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.

  8. מועדי הספק המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלונטי.

  9. המשלוחים עובדים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי השליחויות חייב את הלקוח.

  10. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופי בתום תהליך ההזמנה לפי דרך השילוח בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.

  11. דמי המשלוח ישולמו עם השלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון הפייפאל. האתר יכול לגבות את דמי המשלוח עם חיוב השלום הראשון.

  12. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי אספקה של מוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

    • כח עליון ומבלי בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חירום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים מפלגת הבתים שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או ספקים של ים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלה מוצר.

    • כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.

    • מסיבה קשורה עם מבצע השליחות.

  13. זמני אספקת מוצרים המצוינים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה' לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).

  14. על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.

  15. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין משלוח חינם וטיפול בביטול עסקה.

  16. ביטול עסקה יתבצע עד 24 שעות לאחר ההזמנה או לחליפין שלי ההזמנה, לאחר 24 שעות או שליחת ההזמנה אין אופציה לביטול.

  17. במקרה של ביטול העסקה יגבה דמי ביטול בשיעור של 10% ממחיר המוצר או 100₪ לפי הסכום הנמוך מביניהם.

  18. על המזמין לוודא כי ההזמנה שבוצעה תואמת את דרישותיו לרבות: מידה ו/או דגם, ורק לאחר מכן יש לבצע אישור הזמנה ותשלום.

ביטול עסקה מלקוח

  1. ביטול עסקה יתבצע עד 24 שעות לאחר ההזמנה או לחלופין שלי ההזמנה, לאחר 24 שעות או שליחת ההזמנה אין אופציה לביטול.

  2. במקרה של ביטול העסקה יגבה דמי ביטול בשיעור של 10% ממחיר המוצר או 100₪ לפי הסכום הנמוך מביניהם.

ביטול עסקה מצד בעל האתר

  1. בעל ומפעיל בית העסק נסטבה האתר רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, או חלקו.

  2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והעסק ימנע חיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין מוצרים, ככל הנראה.

  3. למעט בגין השבת וצריך העסקה, לא תהיה למשתמש או זמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי בעל האתר ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות באתר האינטרנט

זכותים יוצרים

  1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים הסודות המסחריים, הינם רכושם של הנהלת האתר בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.

  2. זכויות אלה חלות בין השאר באתר, לרבות רשימת מוצרים, תאור ועיצוב וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

  3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.nestiva.co.il) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של בעל האתר. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש.

  4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב מוצרי תמונות מוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של הנהלת האתר.

  5. אין לקשר לתכנים, כתוב דף הבית של האתר (קישור עמוק) ולהוציא או לפרסם תכנים שיהיו מתאימים בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק לדף באתר כך יהיה כולל וכפי שאפשר להשתמש בו באופן מוחלט. שימוש ולצפייה בו באתר תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.

  6. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

אחריות

  1. בית העסק נסטיבה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות משהו לנזקים הנובעים ו/או קשורים בכל דרך שהיא, על תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של מוצרים.

  2. בית העסק נסטיבה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בקיפין באחריות לנזקים הנובעים כמו שימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.

  3. בית העסק נסטיבה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.

  4. בכל מקרה הנהלת הא באתר לא תישא באחריות לפעילות של כל גורם אחר שלא בשליטתה המלאה.

סודיות ופרטיות

  1. כל הפרטים האישיים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), ישמרו במאגרי מידע של החברה.

  2. הנהלת האתר לא תעביר את הפרטים האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת הספקים, בתנאי שצריך רק לשם השלמת עסקה.

  3. החברה לא תעשה כל שימוש של אמצעי התשלום של המזמין אלא ביצוע תשלום בגין עסקה ביקשה אותה זמין לערוך, פרטים אלו לא עברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי השלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.

  4. למרות האמור לעיל, הנהלת האתר תהא רשאית להעביר את הפרטים האישיים של המשתמשים האחרים המאפשרים ביצוע שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה. לא חוקי, אם התקבל בידי החברה לשיפוטי המורה למסור את הפרטים המוצעים לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.

  5. הנהלת האתר תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

  6. לאחר פעולות בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין אנונה של החברה חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת מידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

  7. בקיום מעשה גורמים מזמינים בגלל הנתון האתר ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם זה יאבד או אם י בו שימוש לא.

דין ושיפוט

  1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.

  2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבית המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.

  3. הדין החל על הפעלה באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.